“如果你问我最好的学校是哪一所?我会告诉你,是离家最近的那个。”

从2月17日起,这批医用隔离衣分两批次,其中第一批陆续送往湖北武汉、孝感、广水、赤壁以及广东广州等13家新冠肺炎定点救治医院,第二批则送往广东省援助湖北荆州新冠肺炎防控前方指挥部及荆州市新冠肺炎防控指挥部。

一、组织到位。在思想上重视,在人员上进行保证。在医生护士紧张时,仍然抽出一部分人,实施院感工作。二、培训到位。全员培训,包括警察、保洁人员等,让每一个人都知道该怎么正确做好防护。三、行动到位。在设计之初,就对流程和布局予以规划;后续在防护物资方面,派专人督导。“英雄的城市,是因为有英雄的你!”

作业帮的产品团队提出了一个新理念,他们认为,学生尤其是小学生在学习过程中,应该有一种“被陪伴”感。2019年,作业帮针对小学阶段上线了学习伙伴“雪球”,这是一个虚拟的北极熊动漫形象,类似宠物,当学生完成了平台上的各种学习任务,就可以获得奖励来喂养它,然后解锁各种场景。雪球外表是学习伙伴,但实际上,它是一个跟踪记录所有学习数据的AI伴学系统。

截至目前,第一批总量9448套医用隔离衣已全部送达到孝感、安陆、广水、赤壁及广东广州等地的13家定点救治医院。

软件,也是发现同好的社区——可以和拥有共同爱好的朋友更好地交流,让生活变得更加丰富和有趣。

大数据的加持,仿佛为在线教育开启了“上帝之眼”。在教师端,教师团队在教学内容与习题编排上都有数据支撑,课程内容和比重的安排趋于合理化,更加适应学生需求。

赤壁、广水等地的医院陆续收到隔离衣

成功就是持续活下去,不一定规模做得多么大,真正的规模是时间的产物,如果你能够在一个小规模下能够有活下去的理由,你就会持续成长的。

用户的涌入仅仅是第一步。在线教育平台构建了强大的后端服务能力,保障其享受高质量的教育课程,留住他们。

一开始,为了方便老师们教研备课,作业帮的技术团队将内容和知识点打碎,对习题进行智能标签化处理,以便随时调取,但随着学生搜题量的加大,后台逐渐可以掌握每个知识点的出题形式、规律,并反应出考频、考试难度等更细的维度。

这个发现让程序员们兴奋不已,与每道题相对应的,是每个学生对各个知识点和题目的掌握情况。当一个学生在作业帮平台学习,他的所有行为逐渐描绘出自己的学情画像,包括知识结构、薄弱环节、易错点。

新冠肺炎来势凶猛,这是一场与时间赛跑、与死神较量的战役。敏捷集团以实际行动积极践行企业的责任担当,累计捐款捐物达1300万元,为湖北、广东等地定点救治医院送去口罩、呼吸机、消毒液、洗手液等重要医疗防疫物资。

事实上,早在 2018 年年末,就有消息称字节跳动有意往社交领域进军,推出一款类比微信的产品,即飞聊。不过,到了 2019 年 1 月 15 日,飞聊并无现身,在发布会上露面的是多闪,一款视频社交 App。

在作业帮内部,这款产品是否可以上线经历了一番争论。从是否值得投入、功能如何实现、出现场景与时间,产品团队都经过了详细论证。

从目前的发展来看,飞聊更多依赖于自然性增长,显得有些举步维艰,不过,有着字节跳动这样的靠山,飞聊的未来或许还是可期的。正如李学凌在朋友圈补充的话语——

在线教育APP的用户增长也印证了这一趋势。截止2019年6月,中国最大的K12在线教育平台作业帮累计激活用户超过4亿,月活用户达1.2亿,其中73%用户来自三线以外城市和地区。在人均使用时长上,云南、宁夏、青海、江西、山东、甘肃、安徽、新疆、海南、山西等欠发达省市用户占据前十。在国家深度扶贫的“三区三州”地区,学生月活增长速度均超过120%,其中西藏地区增长124.3%。

“中国一二线城市的辅导班基本上都是培优,数学的竞争是奥数。在线教育机构大多在一线城市,以为线上也是做拓展班。但在线教育平台的用户群体大都在三线城市以下,对于这些地方的学生来说,90%以上的需求是同步课。”

教育能不能标准化,如果可以,怎么做?陈恭明认为,技术可以助力在线教育。教育行为的数据化,也让“因材施教”成为可能。

多闪上线初期,曾在 1 月 26 日- 2 月 4 日期间拿下 App Store 免费榜的冠军。不过,在短期上涨之后,多闪并没有像抖音、今日头条等产品一样引发大量关注,也未能为字节跳动系打开社交的大门。截至 2020 年 1 月 17 日,多闪的总榜排名为第 135 名。

在产品实现上,团队保持了克制,雪球不干扰学生正常的课堂环节,孩子注意力还是放在老师的场景里。只在课前以及课下,此外不做更多呈现。

由于教育经费投入不足、分配不均、地区和城乡发展差异、历史文化等因素,中国教育发展存在不平衡,突出表现在地区不平衡和城乡不平衡。从偏远地区到一二线城市,资源的差距甚至形成了一条鸿沟。十八大以来,国家将推进义务教育均衡发展作为教育改革的重大战略。但在这一目标实现之前,中国家庭依然面临资源的争夺和对教育分化的焦虑。

监制/徐冰 主编/米莎

显然,多闪并没有完成字节跳动的社交使命,于是,四个月后,飞聊上线。

我赌张一鸣的飞聊能够成功。因为我看到了太多成功的因素在里面,我觉得机会真的可能来了。

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今年暑期,K12在线市场用户总规模人次超过1000万,以全国1.8亿中小学生参培率40—50%计算,这意味着有10%的目标用户选择了在线教育。学而思网校(好未来旗下)、作业帮在最具说服力的秋季班招生上达到百万量级,成为领跑者。

但孙晖也表示,“还有很多环节、流程值得好好总结。例如生活保障方面问题、院感的问题等等,这些都需要我们以后做好应对措施。”

除了聊天的功能,飞聊还囊括了一些以兴趣为核心的功能,包括发现新内容,兴趣小组、特色群组等。用户可以在小组中可设定新的头像和昵称。在与朋友圈类似的“动态”中,除了好友之外,还可以关注其他陌生人。

第一批医用隔离衣送抵武汉市儿童医院、武汉汉口医院

如何做到医护零感染?

中山大学孙逸仙纪念医院工作人员收到医用隔离衣

小学数学同步课让作业帮渐渐摸到了在线教育的“门道”,在中国,现阶段最需要满足的依然是最基本的需求。作业帮以此为支点,找到了不同于其他教育机构的差异化定位,小初高各个学部形成以同步课为主打、培优课为延伸的课程体系。

与此同时,国家基础设施建设让移动互联网的下沉和普及成为可能。截止目前,中国行政村通宽带比率已经超过96%,为乡村和偏远地区提供优质教育资源的环境和硬件基础已经具备。

除了湖北各地医院,广东支援荆州医疗队也是敏捷集团重点关注和支持的对象。据悉,自2月10日起广东省首批援荆州医疗队驰援以来,至今已派出566名医护人员奔赴荆州战疫最前线,在洪湖、监利、石首、松滋等地开展救治工作。

在作业帮联合创始人陈恭明的记忆中,作业帮一开始的思路也不例外,但在线直播班课课程一经上线,学生普遍反映太难。教研团队降了几次难度,还有学生跟不上。教研团队这才明白,线上学生跟线下学生的需求完全不同。

第二批6290套医用隔离衣从江西九江厂家发出

对于飞聊的出现,欢聚时代董事长兼 CEO 李学凌曾表示十分看好。据悉,李学凌曾在朋友圈发文表示:

课程品质有了,外化到学生端,如何让学生觉得不枯燥、对学习感兴趣,更是从产品层面就需要设计的。

经过多次升级迭代,现有的雪球还能针对学生答题情况进行互动,持续输出“专心”、“不要放弃”等价值观,引导孩子养成更好的学习习惯。

值得注意的是,飞聊没有“通过微信登录”的入口,用户需要通过手机号码验证登录。由于微信渠道的封杀,一定程度上飞聊的拉新受限。另外,飞聊是一款偏独立的产品,包括今日头条与抖音等字节跳动系超级 App 都没有向其导流。可以说,飞聊只能靠自己了。

“在线课程和线下培训很不一样。线下老师讲不完可以拖堂,但是线上时间固定,要在有限时间里保证内容完整,老师要掌握节奏,把握重点。”作业帮小学数学教研老师董伟介绍,“我们需要尽量降低人为的不确定因素。从课程时长、互动次数,到例题数量都有限制。”

以小学数学同步课为例:教研老师确定课程的内容编排和展现形式,形成课程方案给到主讲老师团队,主讲老师在学科带头人的组织下集体备课,并进行3到5轮彩排,保证所有人在同一基准线之上,到了授课环节,主讲老师按照备课节奏授课,平台用人工+技术手段进行质检,授课后,所有老师立即进行复盘,对于课程的各种建议反馈到相应部门。

不同于线下辅导,一节在线直播班课可以容纳两三千人,对课程质量的要求更高。在这个场景下,从教研、备课、授课都要尽量做到标准化,每节课都产生于一个完整的流程体系。

那么,有没有一种在线课程是全国大部分地区的学生都可以使用的?作业帮开始研发拳头产品小学数学同步课。所谓同步课,就是完全按照人教版大纲和节奏进行的在线课程,再在此基础上进行适当的思维拓展。由于我国多数地区使用同一版教材,可以保证课程的通用。

“在没有尝试雪球之前,我们本来觉得学习是一件很枯燥的事情,这一点是很难改变的。尝试之后发现,这对学生的学习热情还是有促进的。”吴雪竹说。

孙晖说,在方舱医院的建立上,一个很大的感受是“我们把不可能变成了可能。”

总台央视记者/柴丹枫郝亮韩文炀张吉瑞卢山 王鹏

值得一提的是,多闪在发布当天便遭到了微信屏蔽。另外,多闪和飞聊虽均为社交 App,但多闪走的是基于熟人关系的短视频社交路线,飞聊走的是兴趣社交路线。

中国家长大概难以想象,这句话描述的是芬兰人的真实生活,出自我国纪录片《他乡的童年》。芬兰,这个仅有500万人口的北欧小国,在2018 年~2019 年连续两年被联合国评为世界上最幸福的国家,同时,教育水平领跑全球。

作为世界公认的教育强国,芬兰的老师可以根据教学大纲指导,自由选择授课方法;学生们直到四年级都不必参加任何考试,不仅可以打游戏、玩桌游,还可以自由地翻跟头和跳舞。芬兰的家长不怕孩子输在起跑线上,更不用担心孩子输在终点线上,国家会确保每个孩子在终点都达标。

既然教育资源的传输不再是问题,传输更多、更优质的内容成为重中之重。近两年,众多资本涌入在线教育行业,“疯狂的下沉”成了教育市场的新风口,新东方、好未来、作业帮等不少教育机构分别布局下沉市场,以在线直播班课将优质的师资和课程搬到线上,受到用户的欢迎。

11月1日,湖北襄阳一位女士辅导孩子数学作业时被气得心梗入院,再次引发社交媒体上关于家长辅导作业难的讨论。现状是,比起孩子听不懂,绝大多数中国家长无力对孩子进行指导,没有资源和工具。“辅导作业”这样的最基本需求,只能寄希望于老师和学校。

这是敏捷集团捐赠的第二批医用隔离衣,总量达6290套,将通过广东省援助湖北荆州新冠肺炎防控前方指挥部、荆州市新冠肺炎防控指挥部,第一时间送到荆州多个定点救治医院。

从表现上看,飞聊的表现与多闪如出一辙。七麦数据显示,飞聊在上线的第二日,在 App Store 上的下载量有近 20 万。不过,此后就呈现出断崖式下跌之势。截至 2020 年 1 月 17 日,飞聊的在 App Store 总榜排名已跌出 1500 名以外。

孙晖表示由于江汉方舱医院距离本部协和医院距离较近,所以病人在舱内能很快进行血液、影像CT、核酸等方面检测。当病人达到临床测验标准后,专家还要进行评估、讨论。在这样严格的程序下,达到出院标准的患者才被允许出院。

休舱标准是什么?武汉江汉方舱医院院长孙晖介绍,实际上休舱是有一定的历史条件,方舱医院的建立是在当时武汉市医疗资源最为紧张、疫情防控最为复杂的时候,顺应着当时的条件下,快速建立的一家医院。而随着疫情得到控制,定点医院出现“床等人”的现象,极大缓解了病床资源紧缺问题。在这种情况下,条件更好的医院能发挥更大的救治作用,方舱医院已经暂时完成了它的历史使命。在进行相关请示后,江汉方舱医院得以休舱。休舱后,目前所有医护人员休整待命。 从江汉方舱医院转走521名患者,患者构成是怎样的?孙晖说实际上这500多人里边,重症的只有57例。转出的病人我把它分为三个阶段:一个阶段是早期,我们快速收治的病人,有部分重症病人夹杂在里面,我们予以快速识别,积极转诊。另一个阶段是后期随着治疗,有少部分病人出现了一些重症的苗头。随着后面疫情的缓解,定点医院的床位逐步宽松,我们把方舱医院里面一些有着严重基础疾病的,或是症状缓解不明显的,或是恐惧心理比较强的病人,我们积极转诊,让他得到条件更好的治疗。 零病亡、零回头、零感染(医护人员)是如何做到的?

这个学习伙伴意外地受到了学生的欢迎。随后,产品团队迅速跟进,依托雪球打造在线班课的激励机制,推出线下实体玩偶,只有全勤、按时按量完成每一次作业,才能够领取。产品团队本以为这个要求“很苛刻”,没想到玩偶推出之后,立刻供不应求,完课率、到课率等学习指标显著提升。

根据新浪教育《中国家长教育焦虑指数调查报告》,68%的家长对孩子的教育感到“比较焦虑”、“非常焦虑”,仅有6%为不焦虑,而家长最焦虑的年龄段集中在幼儿和小学阶段。《报告》还指出,近半家长可接受的教育花销占家庭收入的40%。

“都要疯掉了,一天最多打了42个电话。”每天时间排得满满的,清晨地铁刚开就来公司,一直坐在工位上给学生答疑、打家访电话,凌晨才能到家吃晚饭,最忙碌时,连厕所都来不及上。

为了获得数量有限的“门票”,寻求出路的学生和家长催生了规模达2.68万亿的教育培训市场,但仍无法满足三四线城市对优质资源的饥渴,直到在线教育出现。这种依托于互联网的新模式似乎为弥合城乡资源差距提供了转机。

在中国,教育资源不均衡是个老生常谈的话题。

“我们首先要确认的是需求,是不是要做成特别好玩儿,特别吸引人,让孩子一天到晚拿着手机的程度。显然,我们追求的不是这个,雪球只有在跟学习相关的场景才会出现。”作业帮直播课产品负责人吴雪竹说。

这一切表面上看是教育形式的改变,核心却是技术对教育的改造。

辅导老师是非常考验细致和耐心的工作,全国各地的学生理解力和视野不同,越是偏远地区的孩子,越需要手把手地教。“一点一点磨,一个人能跟一星期,每天都去联系、讲题。有的小朋友一段几行的文字可能20多个词都不认识,要一个一个帮他解决,才能把阅读题做完。”

技术如何助力教育标准化?

休舱后,孙晖将“英雄的城市,是因为有英雄的你!”赠送给所有并肩作战的医护人员。不仅仅是医护人员,正在与病魔作斗争的每一位病人,他们都是坚强的英雄。

技术如何为教育提效?

在K12在线教育领域,一个主讲老师可以面对数千名学生,但在课后,还需要有人实时跟踪学生的后续答疑、家访等个性化需求,这些工作统一由辅导老师承接。

自新冠疫情发生以来,敏捷集团全力驰援抗疫,第一时间了解抗疫前线的各类需求,通过捐资捐物等方式持续支持湖北、广东等定点救治医院的抗疫工作。其中各地医院紧缺的医用隔离衣,敏捷集团从多地采购,货值超163万元,总量达1.57万多套。

“此次采购隔离衣也是一波三折,面临物流运输、临时更换货源等多种问题。”敏捷集团相关负责人感慨到,由于疫情因素,交通受限,且隔离衣需求量大,最终从多地同时采购才能保质保量分批发货。

据业内人士介绍,2016年,在线直播班课刚刚兴起,各家机构对于这一业务的理解不同,当时一对一、小班课、大班课多种模式并行,甚至对于在线课程的理解也不同。以学而思网校为代表的教育机构的惯常做法是,把线下的课程直接搬到线上,面向全国学生开授。

2月20日,第一批医用隔离衣中的1740套已顺利达到武汉市儿童医院、武汉汉口医院两家医院。2月24日,中山大学孙逸仙纪念医院工作人员也及时收到敏捷集团捐赠的一千多套医用隔离衣,将主要用于赴武汉医疗队医护人员的防护。据了解,广州中山大学孙逸仙纪念医院主要对口援助华中科技大学同济医学院附属协和医院(又名“武汉协和医院”)和武汉市汉口医院,累计派出150多名医务人员。

课程体系有所不同,老师也要经历从线下到线上的转变,在线下受欢迎的老师在线上不一定还会受欢迎,有幽默感、亲和力强的老师更容易脱颖而出。作业帮初中物理老师李海涛入行较早,亲历过线下班、录播课、直播课的风口流转,在他看来,考验一个直播课老师功力的指标就是没有废话:“老师如何出镜能让学生感到舒服亲切,说什么不说什么,从而将学生吸引在屏幕前,这背后有一系列注意事项,包括妆发、着装要求、上课背景等等。直播课老师是需要化妆的,着装颜色比较鲜艳一些,直播时不能恐惧镜头,上课的语言、体态都要注意。”

与之相对,在教育资源分配相对不均衡的一些国家,孩子的教育是一个永恒的话题。《他乡的童年》导演周轶君认为:“中国父母可能是天下最焦虑的家长。”

玉兰是作业帮的语文辅导老师,2016年毕业,已经有三年教育辅导经验。去年秋天,作业帮学员暴涨,她带的学生从两个班增加到四个班。

不过,虽然飞聊的表现不尽如人意,但字节跳动并未将其放弃,而是持续推进,从飞聊 PC 版的上线便可窥出一二。

2014年前后,移动互联网的大发展让K12人群看到了“自救”的希望。这一年,以拍照搜题为主打卖点的K12教育类APP相继出现。这些APP摆脱了传统互联网时代以教学为出发点的预设性思维,第一次以“互联网思维”关注学生具体学习行为中的题目解析需求,巧妙地满足了中国1.8亿K12用户的真实需求。

得益于资源均等的教育机制,无论在首都还是边陲,这里的小孩都能接触到高素质的教师、平衡的课程大纲,使用高质量的教材。如果一所学校发现了好的教学方法,就会普及到其他学校,提高整体教育水平。没有贵族学校和非重点学校,也没有“学区房”的概念。

Last modified: 2020年6月2日

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