浙江经济“疫”线观察丨用户订单成倍增长 生鲜电商如何一直火下去

一场突如其来的疫情,让宅在家的人们开始习惯线上买菜的生活。面对这一消费新契机,“盒马鲜生”“叮咚买菜”“美菜网”等一批电商平台乘势而上,加速吸引用户、培育新消费习惯。

“外防输入”已经成为当前中国疫情防控的重中之重。中国最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、海关总署五部门日前联合发布《关于进一步加强国境卫生检疫工作 依法惩治妨害国境卫生检疫违法犯罪的意见》,明确故意隐瞒疫情等六类行为将以妨害国境卫生检疫罪定罪处罚。中国海关总署政策法规司司长王军16日表示,怀着侥幸心理逃避海关检疫,不仅要承受全社会的舆论谴责,还将面临牢狱之灾。

短短一个月,新增本地注册用户超20万人。放在过去,这样的增长态势杭州“美菜网”负责人宋帮益想都不敢想。“疫情之中,不可能成为了可能。”他感慨道。

记者了解到,仅“美菜网”一家,就在2月的第一周实现个人用户注册量增长400%、下单用户数增长500%,目前其在杭州地区新增注册用户数单日最高超过一万人。近日发布的中国移动互联网“战疫”专题报告显示:疫情前,国内生鲜电商整体日活用户数不到800万,春节期间,这一数字一举突破1000万,节后再次突破1200万。

困难往往不期而遇,办法总是倒逼而生。1月底,“美菜网”总部快速反应,作出决定:将供应餐厅的批发价食材,开放给个人和家庭。出乎所有人意料的是,虽然个人和家庭业务几乎“零基础”,但这却丝毫不影响“美菜网”迅速走红。仅仅靠发动员工在亲友和朋友圈里转发消息,“美菜网”在杭州地区的注册量就节节攀升,从最初的几百到上万,只用了两三天,而且这些注册用户很多迅速转化为下单用户。

宋帮益给记者算了算这笔账:往常,平台每获得一个新用户,至少要花30至50元的拉新费用,但疫情期间,获客成本几乎为零。疫情防控最严时,“美菜网”在杭州地区每天获得新用户上万人,价值可想而知。

对于这个悬念,接受采访的生鲜电商负责人普遍信心满满。他们告诉记者,疫情防控在一天天取得进展,他们的平台日均订单量却没有明显下降,仍然保持在疫情发生后的高峰水平。

火爆之下,不少业内人士都在思考一个问题:疫情过后,“一菜难求”的情况不再,生鲜电商如何一直火下去?

中国疫情防控形势持续向好的同时,全球疫情仍在升级。美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示,截至北京时间3月16日8时33分,全球新冠肺炎累计确诊病例已超过16.7万例,其中中国以外地区累计确诊病例超过8.6万例,首次超过中国国内确诊病例(80860例)。

中国国家卫生健康委员会官方数据显示,截至3月15日24时,据31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告,全国现有确诊病例9898例(其中重症病例3032例);累计治愈出院病例67749例,累计报告确诊病例80860例,治愈出院比例持续上升,达83.8%。

建立区域协调发展机制,是我国长期保持持续稳定发展的重要经验。“不谋全局者,不足以谋一域”。实施区域协调发展战略是新时代国家重大战略之一,是贯彻新发展理念、建设现代化经济体系的重要组成部分。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央围绕区域协调发展这篇大文章,着眼并着力于全局上谋势、关键处落子,精心谋划、科学布局,提出一系列重大国家战略,长江经济带发展、共建“一带一路”、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、黄河流域生态保护和高质量发展……各地区各部门切实按照中央决策部署,建立健全区域合作机制、区域互助机制、区际利益补偿机制,在全面塑造区域协调发展新格局方面积极探索,不断激发活力、挖掘潜力、增强竞争力,为实现经济社会稳定可持续发展提供了有力保证。

令人欣慰的是,15日中国25个省区市实现“零新增”,其中西藏已经连续46天新增病例为0,青海已连续39天实现零增长,贵州连续28天零增长。除湖北和境外输入以外,全国30个省份和新疆生产建设兵团新增确诊病例人数已连续4天零增长。截至3月16日12时,西藏、青海、福建等13个省区现有确诊病例清零。

不单是“美菜网”,以“线下引流、线上转化”见长的“盒马鲜生”,同样在疫情中收获了不少线上用户。“盒马鲜生”有关负责人崇晓萌介绍,疫情期间线上订单成了门店销售的绝对大头,这为他们培育新的消费习惯提供了一次重要机会。因线上订单量大、门店人手不足,“盒马鲜生”除了在应用软件上接单,还鼓励用户通过“盒社群”等线上渠道下单。

为面对成瘾问题,NHS在英国本土建立了一个治疗中心与遍及全国的14家赌博诊所(gambling clinics)。

近日出版的《求是》杂志,发表了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平的重要文章《推动形成优势互补高质量发展的区域经济布局》。文章强调,要根据各地区的条件,走合理分工、优化发展的路子,落实主体功能区战略,完善空间治理,形成优势互补、高质量发展的区域经济布局。

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帮助家长了解游戏内消费的风险

“年轻人的健康受到了威胁,尽管NHS正在向许多家庭提供长期的创新性服务,但仅凭我们自己是不够的,社会上的其他团体也应该采取行动来降低风险,并守护儿童的福祉。”

全国15日新增确诊病例16例,湖北新增确诊病例4例,湖北以外地区新增确诊病例12例均为境外输入,连续3天新增境外输入病例超过新增本土病例。其中,北京4例,广东4例,上海2例,云南1例,甘肃1例。截至3月15日24时,中国累计报告境外输入确诊病例123例。

习近平总书记的重要文章,剖析了当前我国区域经济发展的新形势,明确了新形势下促进区域协调发展的战略思路,提出了促进区域协调发展的对策措施,为我们描绘出未来中国高质量区域协调发展的新图景,凸显出更好发挥中国特色社会主义制度优势的决策思路和治理思维,为推动形成优势互补高质量区域经济布局提供了科学指导和基本遵循。

生意好到什么程度?2月10日,平台开始接单仅20分钟,杭州地区绝大部分商品就接近售罄,“美菜网”只能紧急停止接单;2月18日,仅杭州地区,“美菜网”就新增用户达上万人。

禁止销售会鼓励儿童赌博的带有开箱机制的游戏。

这种服务的背后,是“叮咚买菜”在创办之初就确立的前置仓等模式。去年进入杭州市场以来,短短一年“叮咚买菜”已经在杭州完成了84个前置仓的建设。这些前置仓毗邻社区,面积平均约300平方米,能把商品极快地送到3公里内的顾客手中。正是靠着这一优势,这家2017年才成立的生鲜电商平台去年已将销售额做到50亿元。

欧洲已成为新冠肺炎疫情“震中”。对于此前英国政府提出的“群体防疫”思路,英国数百名专家学者呼吁政府采取积极措施,以遏制疫情蔓延。目前已有超10万人在请愿书上签字。

在玩家购买战利品箱之前显示其特定物品的出现概率。

正是因为这种风物长宜放眼量的布局考虑,对于眼前的盈利水平,生鲜电商们普遍看得比较淡。记者发现,在“盒马鲜生”门店,这段时间以来,消费者购买的主要是蔬菜、肉类、粮油等刚需产品,海鲜等毛利率较高的产品销量锐减。对此,崇晓萌也坦承:“门店的利润情况并不比平时更好。但重要的是,我们实现了对门店周边3公里内市民的民生保障,兑现了自己对服务对象的承诺。这样积累出来的用户信任,是多少钱都换不来的!”

“虽然正在恢复中的传统商超、农贸市场会分流一批顾客,但留下来的流量依然能够支撑我们已有的订单量。”崇晓萌表示,前段时间的实际需求远超他们的供给能力,因此即便现在有所回落也影响不大。记者了解到,为保障供应,目前“盒马鲜生”还在通过“共享员工”的方式,从一些餐饮、KTV等服务业借用人力。

留住用户,“叮咚买菜”靠的也是供应链。不同的是,除了布局云南、山东等地的蔬菜产地,做跑腿业务出身的“叮咚买菜”更看重配送的时效性。在疫情好转后,他们立即恢复执行“29分钟送达”的配送时效标准。

疫情后供需结构的变化,也让生鲜电商的竞争迅速升温。而对于这场一触即发的“大战”,李季颇为自信:“我们原本就是做B端餐厅供货的,相较其他平台有着明显的比价优势。”同时,他们一直努力打造的完整供应链体系也将支撑他们打好持久战,其中包括源头拿货、自建物流体系等优势。

看来,生鲜电商的好日子才刚刚开始。

用户激增、订单暴涨,在互联网经济成长过程中,这是创业者梦寐以求的状态。但是,包括“叮咚买菜”在内的生鲜电商们却是开心与“痛苦”同在。

生鲜电商火了,不少朋友都问宋帮益:这回,你们赚翻了吧?

优化提升区域经济布局,是推动实现新时代高质量发展的战略举措。地广、人多、自然资源禀赋差别大的国情实际,决定了区域协调发展是我国长期面对的现实问题,尽管过去我们做出了不少建设性的努力、取得了历史性成就,但随着经济发展空间、结构等不断发生深刻变化,区域发展不可避免出现新情况、新问题、新矛盾,要求我们与时俱进谋划区域协调发展新思路。中国特色社会主义进入新时代,推动实现高质量发展,推动形成优势互补高质量发展的区域经济布局同样是必要标配。这就要求我们切实以新发展理念为指导,牢固确立“一盘棋”思想,按照中央作出的战略部署,调整完善区域政策体系,发挥各地区比较优势,促进各类要素合理流动和高效集聚,更好地把制度优势转化为发展效能,推动我国区域协调发展不断向着更加均衡、更高层次、更高质量方向阔步前行,为实现“两个一百年”宏伟目标注入更强动能。(苏萍)

“哪顾得上考虑赚不赚钱,这会儿最重要的是引流。”宋帮益给出的回答听起来并不“过瘾”,但这也正是疫情之下生鲜电商行业的真实状态。他告诉记者,没有几家生鲜电商平台能在疫情期间真正盈利,但是大家收获的是比钱更重要的东西——流量。

“当然,我们不能奢望留下每一个疫情期间新增的用户。”“美菜网”副总裁李季表示,接下来,平台数据的暂时性回落不可避免。他们要做的,就是从新增用户中沉淀下一批符合平台定位的目标客户群。

更加让人惊喜的是,一大批原本对互联网接受度较低的中年及以上用户也成为生鲜电商的“新粉”。有业内专家分析,过去,平台要在这个群体中拉新费时费力,效果还很有限。这次,不花一分钱,这些用户就在子女、亲友的辅导下完成了所有的“培训”,下了线上买菜的第一单。

“需求量实在太大,每次平台‘上新’,许多蔬菜用不了几分钟就被抢订一空。尤其是大白菜、青菜等叶菜类蔬菜,有多少就能卖多少。”“叮咚买菜”副总裁兼浙江事业部总经理颜现富介绍,春节期间,“叮咚买菜”紧急派出100多名采购人员奔赴山东、江苏、云南、宁夏等蔬菜产地采购,确保供应无虞。

中国国家卫生健康委员会新闻发言人、宣传司副司长米锋表示,3月15日本土新增确诊病例4例均为武汉病例。目前,全国现有确诊病例已降至1万例以内,重症病例数量持续减少,医疗救治效果明显。各地要逐步分级恢复正常的医疗秩序。

面对日趋激烈的竞争,加速下沉社区也已成为“盒马鲜生”等诸多生鲜电商平台的选择。据了解,“盒马鲜生”原计划2020年在全国继续新增约100家门店。“我们的全年开店计划不会改变。”崇晓萌表示,增加布点的同时,“盒马鲜生”也将建设更完善的供应链作为支撑。

货源有了,可怎么又快又好地送到顾客手里,又成了难题。“虽然我们原本就做好了过年不打烊的准备,春节期间保留了75%的一线员工,但暴增的订单量还是让我们措手不及。”颜现富说,因配送能力不足,他们只好将原本“29分钟到家”的配送时效调整到了“半天送达”。即便如此,“叮咚买菜”的配送员依然严重短缺,一些“骑手”甚至凌晨都还在送菜的路上。为了解决配送的难题,叮咚买菜还尝试了租用电动汽车,把一个配送员每次的配送量从七八单一下子提高到了80到100单。

此前,便有儿童在游戏中开箱并过度消费的新闻出现,而且此类消息似乎时有发生。游戏产业应当直面游戏内的概率性开箱问题,这不仅仅关乎到道德问题,如果我们想要继续玩到玩法新颖有趣的新游戏,游戏开发商也应该将更多的资源和精力转移到具有创新性的游戏玩法的开发上;而不是如何优化游戏内的概率性开箱机制,并让玩家对此上瘾。

法国日前宣布进入防疫工作“最高阶段”,将在全国范围内关闭所有“非必需”的商业场所,包括餐厅、酒吧、咖啡厅和电影院等。为遏制新冠肺炎疫情蔓延,德国将从16日上午8时起在与奥地利、瑞士、法国、卢森堡和丹麦五国的边境实施管控。(完)

记者 翁杰 通讯员 钟欢欢

引入公平且真实的消费限制,防止人们在游戏中花费大量金钱

和一些同行不同,在春节之前,“美菜网”一直深耕企业用户,专为中小餐厅供货。尽管在餐厅供应领域已颇有名气,但大多数消费者对它鲜有耳闻。因此,当疫情袭来,杭州先后叫停了中小餐厅的堂食和外卖业务后,宋帮益和同事们一度不知所措。

一位业内专家告诉记者,与诸多互联网经济业态一样,生鲜电商首先是一门流量生意,有了流量才有未来的大生意。正因如此,尽管“大客户”歇业,日销售额有所下降,大批新增用户,还是让宋帮益心里充满成就感。

从地域来看,3月15日0时至24时,疫情最为严重的湖北新增新冠肺炎确诊病例4例,这一数据连续5天保持在个位数。湖北新增本土确诊病例均来自武汉,其他16个市州均为0例;从3月5日开始,除武汉以外其他市州已连续11天无新增病例。湖北全省15日新增病亡14例,其中武汉市13例,孝感市1例,其他15个市州均为0例;新增出院816例,其中武汉市752例。

促进区域经济协调发展,是中国特色社会主义制度优势的具体体现。党的十九届四中全会从13个方面系统总结了我国国家制度和国家治理体系的显著优势,其一就是“坚持全国一盘棋,调动各方面积极性,集中力量办大事的显著优势”,这是党和人民长期实践探索的智慧结晶。立足发挥各地区比较优势和缩小区域发展差距,围绕实现基本公共服务均等化、基础设施通达程度比较均衡、人民基本生活保障水平大体相当的目标,努力破除地区之间利益藩篱和政策壁垒,着力形成统筹有力、竞争有序、绿色协调、共享共赢的区域协调发展新机制,有效地解决区域发展不平衡不充分的矛盾,增强区域发展的协同性、联动性、整体性,充分体现“全国一盘棋”的思想,是“集中力量办大事”的生动实践。

火起来的不单是生鲜电商,在疫情防控中催生的新型消费、升级消费,正在打开前所未有的发展空间。不久前,省商务厅正式启动“数字生活新服务”一期工程,将积极支持培育“网上菜场”“网上餐厅”“网上超市”等新消费业态发展。

Last modified: 2020年12月29日

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